Diritto di recesso

Se acquisti a distanza da Farmacia Del Passatore Dei Dott. L’Ala Mario e Iurato Carmelo S.n.c. come consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicare il motivo. Il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te incaricato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico del bene. Se l’ordine comprende più beni consegnati separatamente, il termine decorre dall’ultimo.

Quando il recesso non si applica

L’articolo 59 del codice del consumo esclude il recesso, tra l’altro, per:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come una preparazione magistrale;
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di igiene o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
• medicinali e altri prodotti che la legge sul farmaco non ammette di rimettere in commercio dopo l’uscita dalla farmacia.

Un medicinale, un integratore o un cosmetico aperto non può rientrare in magazzino: la confezione uscita dal circuito non si rivende. Se il sigillo è integro e il bene non rientra nelle esclusioni, il recesso è possibile.

Come si esercita

Entro il termine invia una dichiarazione esplicita a [email protected] oppure consegnala in farmacia, in Via del Passatore, 24/A. Vanno indicati nome, ordine, data e la volontà di recedere. Puoi usare una frase libera: non imponiamo un modulo obbligatorio.

Restituisci il bene integro, nella confezione originale, senza ritardi e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. L’indirizzo di reso è la sede della farmacia. Il costo diretto della restituzione è a tuo carico, salvo che il bene sia difettoso o diverso da quello ordinato: in quel caso il reso è a nostro carico.

Rimborso

Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard se l’intero ordine viene restituito, entro 14 giorni dal momento in cui siamo informati della decisione. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo il bene o finché non dimostri di averlo spedito. Il rimborso usa lo stesso mezzo di pagamento, salvo un diverso accordo espresso.

Se il bene torna visibilmente usato in modo non necessario per verificarne natura e caratteristiche, possiamo ridurre il rimborso in proporzione alla diminuzione di valore.